La Cultura Metro es un patrimonio inmaterial de Medellín y define la manera ejemplar como se comportan los habitantes de la ciudad en el sistema (en comparación con sistemas similares en el mundo). Es tan impactante lo que se ha logrado en 29 años, que el Metro de Quito contrató al Metro de Medellín como consultor y uno de sus temas clave es su cultura.

Sin embargo, esta cultura estaba siendo retada. Mientras que en 1994, cuando iniciaba el sistema, se transportaban 250 mil usuarios al mes, en 2023, eran cerca de 800 mil. Además, la ciudad se había convertido en destino turístico y de migraciones de otras ciudades y países, lo que implica que esa cultura, que se manifestaba en comportamientos como dejar salir antes de ingresar, el respeto en la fila y ceder la silla a los mayores, estaba siendo desafiada con nuevos hábitos generacionales (ej: ver o escuchar música y videos en el celular). Las personas más tradicionales empezaron a sentir que el Metro de Medellín se había transformado.