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¿El email marketing aún funciona?

En Estados Unidos, el promedio de la tasa de apertura de correos electrónicos es del 39.74% para campañas generales y en latinoamérica es de aproximadamente del 20%, ya que la cultura y los mecanismos de compra son muy variados.

¿Cómo se puede tener mejores resultados?

Nosotros hemos logrado obtener una tasa de apertura de hasta el 30% y el primer paso para tener resultados efectivos es la investigación de la audiencia para conocer sus intereses, comportamientos y necesidades. Esto nos permite enviar mensajes más relevantes y personalizados.

Solo imagina que te llegue un correo con donde el asunto sea divertido y muy persuasivo, así sea por plena curiosidad lo abrirás, por eso el contenido es el corazón de la campaña de email marketing, siempre es fundamental asegurarnos en ofrecer valor y no solo una campaña con descuentos en productos o servicios, a los consumidores les gusta recibir correos de las marcas de sus marcas favoritas, el objetivo es que sean tan interesantes que los suscriptores esperen sus correos electrónicos porque saben que siempre encontrarán algo valioso en ellos.

Un estudio de Campaign Monitor encontró que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas son un 26% más propensos a ser abiertos. Además, los correos electrónicos que incluyen una llamada a la acción clara tienen una tasa de clics un 371% mayor y una tasa de ventas 1,617% veces mayor.

Estos datos nos demuestran que a las personas aún les gusta comprar por email, lo que se necesita es tener una estrategia potente para catapultar los indicadores y las ventas de cada producto, convirtiendo los leads en clientes reales.
No subestimes el poder de un buen correo electrónico, al entender la audiencia, crear contenido de valor y diseñar correos atractivos se obtendrán resultados eficientes en cada campaña.

Si aún no estás teniendo un resultado efectivo en tus campañas de email, contáctate nosotros para crear una estrategia personalizada y lograr los resultados que mereces en tu negocio.

¿El free press es solo para las grandes empresas?

Quizás muchos empresarios y emprendedores piensan que sus marcas nunca estarán en los principales medios de comunicación, porque son pequeñas o no cuentan con muchos recursos pero, ¿esto es verdaderamente un impedimento?

Claro que no, con nuestra experiencia, hemos logrado que nuestros clientes aparezcan en más de 40 medios de comunicación locales y nacionales, generando un ahorro de hasta 1500 millones de pesos y posicionando una marca de alto impacto en el mercado, quedando como la más relevante en su gremio.

No solo las grandes empresas aprovechan esta oportunidad, las nuevas marcas se acogen a diferentes tendencias mediáticas y se vuelven noticia para realizar un lanzamiento exitoso en el mercado.

El Free press, es una táctica que implica obtener cobertura mediática a bajo costo mediante la generación de noticias y eventos relevantes para la prensa.No solo las grandes empresas aprovechan esta oportunidad, las nuevas marcas se acogen a diferentes tendencias mediáticas y se vuelven noticia para realizar un lanzamiento exitoso en el mercado.

Cuando una fuente de información independiente habla positivamente sobre una empresa o producto, los consumidores lo consideran una validación externa, lo que aumenta la confianza en la marca.

Lo principal que nosotros hacemos para generar un buen Free press, es convertir una de las fortalezas empresariales en una gran noticia para que sea cautivadora para los diferentes medios de comunicación..

No es necesario crear un evento o un producto que sea lo más innovador en el mercado, la clave está en saber comunicar de manera efectiva la autenticidad de la empresa, esto pone a la compañía como una opción positiva frente al mercado, generando una alta visibilidad en las audiencias estratégicas y aumentando el posicionamiento de la marca, generando un valor agregado a esta.

El valor de inversión en las estrategias es inferior a lo que normalmente las compañías invierten en publicidad tradicional ya que no requiere un gasto directo en espacio publicitario, aunque puede requerir inversión de tiempo y recursos para desarrollar y ejecutar una estrategia de relaciones públicas efectiva. Sin embargo, el retorno de inversión (ROI) a largo plazo es significativo y efectivo, lo que lleva a que cualquier emprendedor, microempresario o multinacional pueda ser la noticia del día.

Cocrear, ¿una reunión más o una verdadera inversión?

Para algunos clientes, participar en espacios de cocreación puede representar una carga más, tal vez sentir que este es un trabajo que le corresponde exclusivamente a los creativos o a la agencia misma, ¿te suena familiar? Exploramos el tema y te compartiremos nuestro punto de vista.

Te contamos que este proceso implica que las personas con diferentes habilidades, perspectivas y experiencias se unan para generar ideas, soluciones o productos, que van más allá de lo que podrían lograr por sí solos, es la mejor inversión que se le puede dar a un proyecto.

Estos espacios generan la alquimia de la colaboración con nuestros clientes, donde los miedos salen a flote, se sueña en grande y las ideas se mezclan, se debaten y se refinan hasta alcanzar nuevas fronteras de creatividad. Dando valor a lo que verdaderamente es importante, dejando atrás las conjeturas y enfocándonos en la expansión de ideas para crear experiencias con propósito.

Esto nos ha ayudado mucho a aclarar las ideas y generar un panorama óptimo, sabiendo lo que nuestro cliente verdaderamente quiere y hasta qué punto podemos llegar con su proyecto, casi siempre superamos las expectativas.

A través de nuestra experiencia descubrimos grandes beneficios en la cocreatividad:

1. Diversidad de perspectivas: En un ambiente colaborativo, todos aportan su propia visión única del mundo, enriqueciendo el proceso creativo al introducir nuevos enfoques y soluciones que quizás no se hubieran considerado de otra manera.

2. Innovación: La creatividad fomenta un ciclo de retroalimentación constante, lo que permite mejorar y refinar las ideas existentes. Este enfoque conduce a una innovación incrementada, donde cada versión mejorada se basa en el trabajo anterior, acercándose cada vez más a la solución óptima, evitando retrocesos al finalizar.

3. Mayor compromiso y motivación: Trabajar en un entorno donde se valora la cocreatividad le da sentido a las ideas, donde cada contribución es valorada, impulsa a los clientes y a nuestros creativos a dar lo mejor de sí mismos y a comprometerse con el éxito del proyecto.

4. Resolución creativa de problemas: Los retos complejos rara vez tienen soluciones simples. Al reunir mentes diversas en un ambiente colaborativo, se puede abordar la complejidad desde diferentes ángulos, lo que aumenta las posibilidades de encontrar soluciones creativas y efectivas.

5. Fomentar la confianza y el respeto: La cocreatividad florece en un entorno donde los individuos se sienten seguros para expresar sus ideas sin temor al juicio. Fomentar la confianza y el respeto mutuo crea un espacio donde todos se sienten valorados y escuchados.

6. Promover la diversidad: no se limita solo a las habilidades técnicas, sino también a las experiencias de vida, antecedentes culturales y puntos de vista. Al reclutar equipos diversos, se garantiza una variedad de perspectivas que enriquecen el proceso creativo.

En Feeling le apostamos a reunir mentes diversas e incluimos a nuestros clientes en los principales procesos creativos para así, tener un enfoque definitivo, evitamos reprocesos en la planeación y ejecución de proyectos, a su vez ganamos tiempo. Por eso, son nuestros mismos clientes los que agradecen este proceso, ya que generamos conexiones sorprendentes para crear proyectos que trascienden los límites

¿Qué estás esperando para que empecemos a cocrear?

¡Cuida tu inversión! Así puedes maximizar tu presupuesto al participar en eventos.

El presupuesto de publicidad es un recurso muy valioso para cualquier negocio, ya sea grande o pequeño. A medida que los costos de publicidad siguen aumentando, es muy importante encontrar formas de maximizar el retorno de inversión y obtener los mejores resultados posibles con el presupuesto disponible.

Explora con nosotros las diversas estrategias efectivas que te ayudarán a optimizar tu presupuesto de publicidad. Desde tácticas que puedes emplear y que tienen bajo costo hasta el aprovechamiento de herramientas digitales, ¡Te daremos claves infalibles para posicionarte sin afectar el bolsillo!

Interna Cuida tu inversión

1. Define tus objetivos, deben ser claros y específicos.

Antes de empezar a invertir en publicidad, es muy importante establecer tus objetivos, te recomendamos que sean claros y medibles. Por ejemplo, ¿quieres aumentar las ventas, generar conciencia de marca o impulsar el tráfico a tu sitio web? Una vez definidos, podrás dirigir mejor tus esfuerzos publicitarios y aprovecharlos de manera más efectiva, asignando el presupuesto específico y necesario en las áreas que te ayudan a alcanzarlos. ¡Nosotros le ponemos todo el Feeling a cada uno de tus proyectos!

2. ¡Esto es muy importante! Conoce a tu audiencia objetivo.

Entender a tu audiencia es clave para maximizar el impacto de tus esfuerzos de publicidad.
Para lograrlo puedes realizar investigaciones de mercado exhaustivas, que te permitan identificar el segmento al cual quieres impactar y comprender sus necesidades, deseos y comportamientos.

Al hacer esto podrás adaptar tus mensajes, canales de comunicación y tácticas publicitarias para llegar a ellos de forma más directa y efectiva.

3. Aprovecha tácticas de bajo costo

No todas las estrategias publicitarias requieren grandes inversiones. Existen tácticas que puedes implementar para aprovechar y optimizar mejor tus recursos. Puedes hacer uso del marketing de contenidos, redes sociales, relaciones públicas, colaboraciones con influencers, SEO y email marketing.

Estas opciones han sido usadas por grandes marcas obteniendo resultados muy exitosos, ya que les permite llegar e impactar a las audiencias de manera efectiva y sin gastar grandes cantidades de dinero.

Generar contenido relevante y valioso a través de un blog o publicaciones en redes sociales puede despertar interés y confianza en tu marca. Además, aprovechar herramientas gratuitas o de bajo costo para mejorar tu SEO y aumentar la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda puede darle mayor exposición a tu negocio sin gastar mucho dinero. ¡Anímate a probarlo!

4. Aprovecha al máximo las herramientas digitales

El mundo digital te ofrece una amplia gama de herramientas y plataformas que pueden ayudarte a sacar el máximo partido a tu presupuesto de publicidad. Las redes sociales, el email marketing, la publicidad basada en búsquedas y la publicidad programática son solo algunas de las opciones disponibles.

Estas herramientas te permiten segmentar tu audiencia, hacer un seguimiento de tus resultados y ajustar tus estrategias según sea necesario. Al utilizar o tener un equipo experto para el manejo de estas herramientas de manera efectiva, no solo podrás optimizar tus gastos y obtener un mayor retorno de inversión, también encontrarás hallazgos y oportunidades que te ayudarán a crear campañas más efectivas y exitosas.

5. Mide siempre tus resultados.

Establecer KPI’s o indicadores que te permitan hacer un análisis y seguimiento de tus esfuerzos es vital para encontrar insights y tácticas que puedas mantener y saber cuáles debes eliminar.

Utiliza herramientas de análisis web para rastrear el tráfico generado por tus campañas y analizar el comportamiento de los usuarios en tu sitio web. Evalúa regularmente tus resultados y ajusta tus estrategias en función de los datos recopilados. Prueba diferentes enfoques y tácticas para ver qué funciona mejor para tu negocio y audiencia.

6. Mantén una comunicación constante con tu audiencia

La comunicación efectiva es clave para maximizar el impacto de tu presupuesto de publicidad. ¡Mantén una relación constante con tu audiencia a través de newsletters, correos electrónicos y redes sociales! Proporciona contenido relevante y valioso que les interese y los mantenga comprometidos. Escucha sus comentarios y respóndelos rápidamente. Esto ayudará a generar confianza y lealtad hacia tu marca, lo que a su vez puede llevar a referencias y recomendaciones adicionales. 😊

En resumen, maximizar tu presupuesto de publicidad no se trata solo de gastar grandes sumas de dinero, sino de utilizar estratégicamente los recursos disponibles. Definir objetivos claros, conocer a tu audiencia objetivo, aprovechar tácticas de bajo costo, utilizar herramientas digitales, analizar y ajustar tus estrategias, y mantener una comunicación constante con tu audiencia son pasos clave para lograrlo. ¡Recuerda que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!

Maximizando el potencial de las empresas con TikTok Ads

En la actualidad, TikTok se ha convertido en una de las plataformas de redes sociales más populares y de rápido crecimiento en el mundo. Con su enfoque en videos cortos y divertidos, TikTok ha captado la atención de millones de usuarios en todo el mundo. Además de su popularidad entre los usuarios, TikTok también ofrece una gran oportunidad para las empresas que buscan promocionar sus productos y servicios a través de TikTok Ads.

Aquí hay algunas razones por las cuales las empresas deberían considerar publicitar en TikTok:

1. Gran alcance y engagement: TikTok cuenta con una base de usuarios masiva, lo que significa que las empresas pueden llegar a una audiencia amplia y diversa. Los videos virales y el algoritmo inteligente de TikTok ayudan a aumentar el alcance de los anuncios y generar un mayor engagement con el público objetivo.

2. Segmentación precisa: TikTok Ads ofrece opciones de segmentación detalladas que permiten a las empresas dirigirse a audiencias específicas según la edad, ubicación, intereses y comportamientos. Esto garantiza que los anuncios lleguen al público adecuado, aumentando así las posibilidades de conversión.

3. Formatos creativos: TikTok ofrece una amplia variedad de formatos publicitarios creativos, como anuncios nativos, desafíos patrocinados, efectos de realidad aumentada y más. Estos formatos permiten a las empresas crear anuncios atractivos y entretenidos que se integran perfectamente en la experiencia de TikTok.

4. Costo asequible: A diferencia de otras plataformas publicitarias, TikTok Ads aún no es tan competitivo, lo que significa que los costos de publicidad suelen ser más bajos. Esto brinda a las empresas la oportunidad de obtener un mayor retorno de la inversión en sus campañas publicitarias en TikTok.

Conexión con una audiencia joven: TikTok es especialmente popular entre la Generación Z y los

5. Millennials. Si tu empresa busca llegar a una audiencia más joven, TikTok es el lugar perfecto para hacerlo. Al publicitar en TikTok, las empresas pueden conectarse con una generación de consumidores que valora la autenticidad, la diversión y la creatividad.

6. Amplificación del contenido generado por el usuario: TikTok fomenta la creatividad de los usuarios y el contenido generado por ellos mismos. Al asociarte con influencers o promover desafíos patrocinados, tienes la oportunidad de aprovechar el poder del contenido generado por el usuario para promocionar tu marca y aumentar la visibilidad de tus productos o servicios.

En resumen, TikTok Ads ofrece una gran cantidad de oportunidades para las empresas que buscan maximizar su potencial de marketing en las redes sociales. Con su alcance masivo, opciones de segmentación precisa, formatos creativos, costo asequible y conexión con una audiencia joven, TikTok se está convirtiendo rápidamente en una plataforma de publicidad poderosa y efectiva.

Feeling, comprometidos con dejar un mundo mejor

En un mundo donde la sostenibilidad y la responsabilidad social son más importantes que nunca, para nosotros es base fundamental de nuestra estrategia, pues nuestro centro es hacer crecer las marcas y para que este crecimiento sea verdadero lo debemos hacer en armonía con nuestro entorno. Por esta razón tenemos un firme compromiso con el bienestar de la sociedad y el medio ambiente, que se expresa a través de las siguientes iniciativas en las que participamos e inspiramos a nuestra comunidad a participar, para crear el cambio entre todos:

1. Adecuado Manejo de Residuos de Basura

Comprendemos que la gestión de residuos es un componente esencial de la sostenibilidad. Por ello, hemos implementado un riguroso sistema de manejo de residuos que incluye la reducción de desperdicios, el reciclaje y la disposición adecuada de los desechos. Esta medida no solo minimiza su impacto ambiental, sino que también establece un estándar para nuestros colaboradores.

2. Modo de Trabajo Híbrido

El tráfico vehicular y las emisiones de carbono asociadas con el desplazamiento diario al trabajo son un problema creciente. Hemos adoptado un modo de trabajo híbrido, permitiendo a nuestros colaboradores alternar entre trabajar desde la oficina y desde casa. Esto no solo reduce su huella de carbono, sino que también mejora la calidad de vida de nuestro equipo.

3. Fundación RECOPILA-TRONEX

Una de las iniciativas más destacadas es nuestra colaboración con la Fundación RECOPILA-TRONEX. Esta fundación se dedica a la recolección de baterías y pilas usadas, evitando así que contaminen el medio ambiente. Nosotros contribuimos a esta causa al facilitar la recolección de pilas en nuestras instalaciones y promover su reciclaje entre sus colaboradores y clientes.

4. Fundación Botellas de Amor

También apoyamos la Fundación Botellas de Amor, que utiliza material reciclado en el interior de las botellas. Esto lo promovemos promueve la reutilización del plástico y la reducción de la contaminación ambiental, al tiempo que aumenta la conciencia sobre la importancia de cuidar nuestros recursos naturales.

5. Salva Patitas: Ayuda a las Mascotas de la Calle

La empatía hacia los animales es una parte esencial de nuestra filosofía, por esto colaboramos con la iniciativa “Salva Patitas”, donando tapitas para ayudar a las mascotas de la calle.

6. Adecuado Manejo del Material Reciclable de Nuestra Bodega

En nuestras propias instalaciones, implementamos una gestión adecuada de los materiales reciclables, sobrantes de eventos, sino también a otros materiales que pueden ser reutilizados o reciclados. De esta manera, reducen al máximo la cantidad de residuos que terminan en vertederos.

7. Compartir Espacio con la Naturaleza

Lo que hace aún más especial a Feeling es su compromiso con la naturaleza. Comparten su lugar de trabajo con los animales que rodean su hábitat, como ardillas, zarigüeyas y pájaros. Esto crea un ambiente de trabajo único y fomenta la apreciación por la vida silvestre.

8. Compromiso Contra la Explotación Infantil

En Feeling nos preocupamos por las personas más vulnerables, por esto hemos establecido un firme compromiso contra la explotación sexual infantil, asegurando que nuestras prácticas comerciales sean éticas y respeten los derechos de los niños.

9. Donaciones a Fundaciones

Además de sus acciones directas, Feeling contribuye activamente a la comunidad a través de donaciones a fundaciones benéficas. Apoyan a la Fundación Juanfe, que se enfoca en el desarrollo social, y a la Fundación Corazón mediante la compra de tarjetas. También colabora con la Orden de Clérigos Regulares de La Madre de Dios, contribuyendo a su obra social.

En conclusión, en nuestra agencia deseamos inspirar yendo más allá para abrazar la sostenibilidad y la responsabilidad social, con el fin de dejar un mundo mejor del que recibimos, un mundo lleno de Feeling

Tecnología al servicio de los tenderos

Los tenderos son casi obligados a la hora de pensar en estrategias de consumo masivo. Hoy, en Feeling, queremos rendirles un homenaje proponiendo tres ideas clave que una marca debe tener en cuenta a la hora de contemplar este canal, que sigue siendo vital para los colombianos.

1. Las marcas como aliadas en la transformación digital

Las apariciones del tendero como protagonista en los anuncios de televisión son recurrentes, sobre todo en los de referencias de baja remuneración. Pero son menos las marcas que se proponen contribuir a la transformación digital de este canal, que también se ha visto afectado por la aparición de los hard discounters (un problema con el que se relacionan con las grandes marcas) y por las necesidades de un comprador más preocupado por las superficies desinfectadas y que prefiere la entrega a domicilio.

¿Cómo pueden las marcas ser aliadas de este canal para conectar realmente con las comunidades y trascender el anuncio televisivo?

2. Nuevos retos al tener una tienda

Una de las alternativas al desempleo que tienen los colombianos, sobre todo cuando venimos de personajes históricos en este “antiindicador”, es la apertura de tiendas de barrio. (Mini negocios). Sin embargo, estos parecen concentrarse en segmentos socioeconómicos medios y bajos, donde aún existen manzanas con casas y un ambiente de barrio urbano del siglo XX. Y esto se debe a que la cuarta era de urbanización de nuestras ciudades implicó el crecimiento de los condominios, donde las dinámicas de aprovechamiento del espacio de la casa para el negocio se han limitado o transformado (por ejemplo, uso de áreas de recepción, entregas a domicilio en edificios, pequeños espacios comerciales en nuevas propiedades).

¿Cómo se adaptan las marcas a las nuevas realidades urbanas, que implican nuevas formas de tener una tienda?

3. La tecnología al servicio de los tenderos

Ya son varios los esfuerzos en los que las apps se han sumado y han hecho tecnológicamente visibles a las tiendas, una tendencia que ya se daba en establecimientos similares de otros países. Sin embargo, la relación con este canal puede potenciarse a través de la tecnología sin la existencia de otros intermediarios. Pensemos en la posibilidad de realizar pedidos con un botón del móvil o personalizar el comercio a partir de fotos que el usuario tendero comparte vía WhatsApp, ahorrando tiempo y optimizando recursos.

Cómo pueden las marcas usar la tecnología para construir relaciones de valor para un canal que sigue siendo importante para los colombianos?

Shopper Multicanal

Los hábitos de compra de los colombianos han mostrado en los últimos años cómo la búsqueda de satisfacer necesidades implica diversificar el destino del gasto. Independientemente del estilo de vida (soltero, casado, familias con hijos o mascotas), el inevitable aumento del costo de vida y los desafíos ineludibles que enfrentan las personas (accidentes demográficos como pérdida de trabajo, enfermedad, etc.) hacen que exista una variedad de canales. cuando se trata de querer satisfacer necesidades vitales inevitables.

Sin embargo, con la inevitable ruptura con la cotidianidad tal y como la conocíamos que supuso la pandemia del Covid-19, lo que se ha visto es cómo esta diversidad de opciones se traslada a los necesarios e inevitables hábitos de compra digital. Pero no se trata solo de que existan diferentes canales digitales o de comercio electrónico para cumplir unas misiones de compra, se combinan con variables como la penetración digital, el nivel de implicación con los dispositivos y los medios digitales, además de la necesaria habituación al pago. métodos distintos al efectivo.

A partir de las relaciones que mantenemos con los compradores de nuestras marcas y sus diversas demandas durante este último año, en Feeling detectamos tres realidades que los equipos de marketing deben tener en cuenta, en este momento que los cambios del mundo hacen absolutamente necesario que las personas asuman sus necesidades como consumidores y compradores de nuevas maneras.


1. El shopper múltiple

El Covid y el consecuente encierro diversificó los roles de los miembros de los núcleos familiares. Es así cómo el ama de casa, que normalmente era la que siempre marcaba como la principal shopper de un hogar, empieza a compartir roles con otros miembros del núcleo familiar. Ya uno de los hijos puede ser clave para ayudar en la búsqueda de algunos productos por lo afín que pueden ser las plataformas de e-commerce para generaciones más jóvenes, o cómo otro medio de la familia puede comenzar a ser relevante por ser el que tiene acceso a una tarjeta de crédito o mejor maneja los medios de pago electrónicos.

¿Qué podrían hacer las marcas?

El Covid y el consecuente encierro diversificó los roles de los miembros de los núcleos familiares. Es así cómo el ama de casa, que normalmente era la que siempre marcaba como la principal shopper de un hogar, empieza a compartir roles con otros miembros del núcleo familiar. Ya uno de los hijos puede ser clave para ayudar en la búsqueda de algunos productos por lo afín que pueden ser las plataformas de e-commerce para generaciones más jóvenes, o cómo otro medio de la familia puede comenzar a ser relevante por ser el que tiene acceso a una tarjeta de crédito o mejor maneja los medios de pago electrónicos.

2. El cazaofertas digital

Ese hábito de aprovechar oportunidades de descuento para abastecerse o para comprar lo que habitualmente no, se ha trasladado a digital. Pero aprovechando una realidad que no existe en el mundo análogo: la atemporalidad. Las personas pueden guardar sus carritos, hacen listas de deseos y esperan en cualquier momento para poder satisfacer su necesidad o deseo a partir de un cambio de precio o una propuesta de valor enriquecida.

¿Qué podrían hacer las marcas?

A las ediciones y versiones únicas que se pueden vender en un e-commerce, podrían agregarse horarios especiales con descuentos. Hay segmentos de la población (hogares unipersonales, parejas jóvenes) que la falta de gusto por la misión de abastecimiento la superaban comprando en horarios extendidos o en formatos más convenientes. Cómo hoy el poder generar tickets en horarios no habituales, podría ser una oportunidad para conectarse con esos segmentos que aún no se habitúan con la adultez y la necesidad de “ir a mercar”

3. Los hábitos que han hecho accesibles a todos los usos digitales

Los pagos a través de fintech, la masificación de las apuestas deportivas y el predominio de Whatsapp como herramienta de comunicación diaria son tres de los muchos hábitos que pueden ayudar a consolidar al shopper digital.

¿Qué podrían hacer las marcas?

How can small amounts also mean digital transactions? Informality implies the necessary use of cash or sporadic payments. How can those small amounts that people have in their mobile accounts become transactions? How can Whatsapp become the most efficient way to connect one-on-one with customers that had not been previously considered?